Política de reembolso
Política de Envíos — MichiNest™
Última actualización: 22 de agosto de 2026
En MichiNest™ trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y dentro de los plazos indicados a continuación. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones de envío descritas en esta política, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren un periodo de 1 a 2 días hábiles de preparación y procesamiento antes de ser entregados al transportista.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos aplicables. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible.
2. Plazos estimados de envío
Una vez finalizado el procesamiento del pedido, el tiempo estimado de transporte es de:
6 a 9 días hábiles.
Por lo tanto, considerando tanto preparación como transporte, el pedido normalmente puede tardar aproximadamente 7 a 11 días hábiles desde que comienza su procesamiento.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. Envíos internacionales
Realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar debido a circunstancias ajenas a MichiNest™, incluyendo procedimientos aduaneros, controles fronterizos, festivos locales, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias de los servicios de transporte.
Si no podemos realizar un envío a la dirección o territorio seleccionado, informaremos al cliente y procederemos según corresponda, incluyendo el reembolso cuando sea aplicable.
4. Costos de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Cualquier costo adicional aplicable será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
5. Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario, de conformidad con la legislación aplicable.
MichiNest™ no controla los procedimientos ni los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione seguimiento, el cliente recibirá el número o enlace de seguimiento correspondiente una vez que esté disponible.
La información del seguimiento puede tardar un periodo adicional en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificarla siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir nuestros plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como problemas logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.
En ningún caso esta disposición limita los derechos legales del consumidor respecto de entregas tardías, incumplimientos o cancelaciones cuando resulten aplicables.
9. Pedidos perdidos o no entregados
Si el seguimiento indica una incidencia significativa o consideras que tu pedido se ha perdido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda conforme a las circunstancias y legislación aplicable, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reposición, reembolso u otra medida correspondiente.
10. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un artículo dañado, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible y proporcionar:
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Número de pedido.
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Fotografías del producto recibido.
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Fotografías del embalaje, cuando sea posible.
-
Una breve descripción del problema.
Evaluaremos el caso y aplicaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales aplicables.
11. Pedidos marcados como entregados
Si el transportista indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos verificar primero la dirección proporcionada, consultar con otras personas del domicilio y revisar posibles lugares seguros de entrega.
Si el pedido continúa sin aparecer, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los datos de contacto indicados en nuestra tienda.
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.
13. Derechos del consumidor
Esta política no pretende excluir, restringir ni modificar ningún derecho que corresponda al consumidor y que no pueda ser legalmente excluido o limitado conforme a las leyes aplicables en su país o región.